Suporte Técnico

Benefício exclusivo para nossos clientes

Através do suporte técnico, você tem acesso a uma equipe de especialistas técnicos prontos para ajudá-lo(a) a solucionar desde dúvidas sobre o uso do software, como problemas de licenças, instalações e criações de usuários. Buscando aperfeiçoar ainda mais esse serviço, lançamos uma nova plataforma de suporte, através da qual você terá acesso à sua própria área do cliente e controle dos seus chamados abertos e finalizados. O serviço de suporte contempla as seguintes ferramentas:

 

Adobe

AutoCAD

BIM 360

Civil 3D

Código de Autorização

Fusion 360

Google

Infraworks

Instalações

Inventor

Map 3D

Navisworks

Plant 3D

Portal Autodesk Accounts (criação de usuário)

Revit

 

A utilização dela garante aos clientes maior controle de visualização e administração de chamados atuais e antigos, e que sejam atendimentos pela equipe especialista certa do problema ou software. Os clientes também têm acesso aos status de andamento dos chamados, a opção de responder tanto pela plataforma como pelo e-mail cadastrado e uma base de conhecimento com artigos de suporte que já podem servir de auxílio antes mesmo de abrir novos chamados. Os mesmos terão rapidamente as suas primeiras respostas, com um prazo máximo de até 2 dias úteis.

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