Através do suporte técnico, você tem acesso a uma equipe de especialistas técnicos prontos para ajudá-lo(a) a solucionar desde dúvidas sobre o uso do software, como problemas de licenças, instalações e criações de usuários. Buscando aperfeiçoar ainda mais esse serviço, lançamos uma nova plataforma de suporte, através da qual você terá acesso à sua própria área do cliente e controle dos seus chamados abertos e finalizados. O serviço de suporte contempla as seguintes ferramentas:
Adobe
AutoCAD
BIM 360
Civil 3D
Código de Autorização
Fusion 360
Infraworks
Instalações
Inventor
Map 3D
Navisworks
Plant 3D
Portal Autodesk Accounts (criação de usuário)
Revit
A utilização dela garante aos clientes maior controle de visualização e administração de chamados atuais e antigos, e que sejam atendimentos pela equipe especialista certa do problema ou software. Os clientes também têm acesso aos status de andamento dos chamados, a opção de responder tanto pela plataforma como pelo e-mail cadastrado e uma base de conhecimento com artigos de suporte que já podem servir de auxílio antes mesmo de abrir novos chamados. Os mesmos terão rapidamente as suas primeiras respostas, com um prazo máximo de até 2 dias úteis.
Todo o apoio no processo de implantação da metodologia BIM, através de diagnóstico de processos, manual de contratação, bibliotecas e operação assistida.
De acordo com uma demanda pontual, desenvolvemos soluções de mapas em nuvem, utilizando banco de dados, a partir de softwares da Autodesk e Google.
Treinamentos online, presencial e customizados para a necessidade de cada cliente das soluções Autodesk, Oracle Primavera e Google Maps API.
Temos uma equipe altamente qualificada para atender possíveis chamados de nossos clientes, tanto em treinamentos quanto implementações de softwares.
Aplicativos personalizados para desenvolver a integração de sistemas e processos, a partir de soluções da Autodesk, Google, Oracle e Adobe.
Conheças algumas das empresas e os órgãos públicos que confiaram em nosso trabalho e tiveram resultados positivos durante a jornada de inovação.